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Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité concernant l’utilisation du site web et l’utilisation des Cookies

CTEC est conscient de l’importance de la confidentialité de ses clients et de la protection de leurs données personnelles. Cette Politique explique comment nous gérons les données personnelles que nous collectons et comment ces données sont traitées.

    1. Champ d’application

    Ce site web est géré par CTEC. Nous jugeons important de créer et de maintenir un environnement où nos clients peuvent être assurés que leurs informations ne sont pas utilisées à mauvais escient.

    Nous sommes conformes à la réglementation applicable en matière de protection des données, telle que le Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 et la législation nationale en matière de protection des données. Cette réglementation concerne la protection de vos données personnelles et vous accorde des droits relatifs à ces données personnelles.

    Le but de cette Politique est d’indiquer quelles données personnelles nous collectons et comment vos données sont utilisées après que vous ayez utilisé notre site web et de vous assurer que vos données sont traitées correctement.

      2. Quelles données personnelles sont collectées?

      Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des données personnelles pour utiliser la majorité de notre site web.

      Pour les finalités mentionnées ci-après, CTEC peut collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

      • nom, titre, adresse ;
      • coordonnées (email, téléphone) ;
      • entreprise ;
      • […].

      Vous pouvez également fournir des informations supplémentaires/facultatives lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web ou lorsque nous sommes en contact avec vous (par téléphone, email, lors de salons ou d’événements).

      De plus, nous pouvons collecter et traiter des informations que nous obtenons via notre site web ou via les appareils que vous utilisez. Cela peut inclure :

      • des données de localisation (informations de localisation collectées via les médias sociaux ou les adresses IP de votre appareil ;
      • signaux GPS envoyés par un appareil mobile) ;
      • informations provenant de Cookies, de balises web ou d’internet. Ces informations sont collectées automatiquement et peuvent concerner le site web que vous avez visité avant de naviguer sur notre site ou le site web que vous visitez après le nôtre. Nous pouvons également collecter des informations sur les pages de notre site web que vous visitez, vos adresses IP, le type de navigateur, l’heure d’accès et le système d’exploitation. Ces informations sont agrégées et ne sont pas utilisées pour vous identifier. Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les Cookies dans les articles concernant l’utilisation des cookies ;
      • des données que nous obtenons d’autres sites web, par exemple lorsque vous nous demandez de nous connecter à votre compte Facebook ;
      • des appels téléphoniques, qui peuvent être enregistrés à des fins d’assurance qualité et de formation ;
      • […].

      CTEC peut également collecter des informations accessibles au public pour vérifier les données que nous avons collectées précédemment et pour gérer et développer nos activités.

        3. Pourquoi ces informations sont-elles collectées?

        CTEC collecte les informations mentionnées ci-dessus pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, notamment pour les finalités suivantes :

        • pour répondre à vos questions (en ligne) sur nos produits ou services, vous fournir des informations sur nos produits et suivre les offres en ligne ;
        • pour livrer les produits et services que vous avez commandés ;
        • pour vérifier votre identité et vos informations financières pour le paiement de nos produits et services ;
        • pour améliorer nos produits et services ;
        • pour enquêter sur les plaintes concernant nos produits ou services ou concernant notre site web ;
        • pour se conformer aux obligations légales et réglementaires ainsi qu’aux obligations et exigences en matière de conformité ;
        • pour analyser et surveiller l’utilisation des comptes dans le but de prévenir, enquêter et/ou signaler la fraude, le terrorisme, la tromperie, les incidents de sécurité et la criminalité aux autorités compétentes ;
        • pour analyser l’utilisation du site web afin d’améliorer l’expérience utilisateur ;
        • pour optimiser les performances de nos campagnes publicitaires et pour fournir des publicités plus adaptées à votre groupe cible ;
        • pour envoyer périodiquement des emails avec des offres de produits et services, des offres spéciales ou d’autres informations qui pourraient vous intéresser ;
        • pour vous contacter occasionnellement pour des études de marché. Nous pouvons vous contacter par email ou par téléphone ;
        • pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques mentionnées sur certains formulaires de notre site web, dans des communications écrites ou par email ;
        • […].

          4. Comment vos données sont-elles utilisées et partagées?

          CTEC peut partager vos donées personnelles avec :

          • des entreprises appartenant au groupe et/ou avec des filiales ;
          • ou avec tout tiers avec lequel vous nous avez demandé de partager vos données personnelles, comme Facebook ou d’autres médias sociaux si vous nous avez demandé de nous connecter à votre compte.

          Sur la base de notre intérêt légitime, nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers qui nous aident avec nos produits et services. Certains exemples d’activités de tiers incluent l’hébergement de serveurs web, l’analyse de données, les fournisseurs de support marketing et le service client. Ces entreprises ont accès à vos données personnelles, mais uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour mener à bien leurs activités. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d’autres fins.

          Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

          Nous pouvons divulguer vos données personnelles pour faire respecter notre politique, pour nous conformer à nos obligations légales ou dans l’intérêt de la sécurité, de l’intérêt public ou de l’application de la loi dans tout pays où nous avons des entités ou des filiales. Ainsi, nous pouvons répondre à une demande d’une autorité d’application de la loi ou d’une autorité réglementaire ou gouvernementale. Nous pouvons également divulguer des données dans le cadre de litiges réels ou potentiels, ou pour protéger nos biens, notre sécurité, notre personnel et d’autres droits et intérêts.

          Dans le cas où les activités de CTEC sont vendues ou fusionnées avec une autre entreprise, vos données seront divulguées aux conseillers d’un acheteur potentiel et seront transférées aux nouveaux propriétaires de l’entreprise. Dans ce cas, nous prendrons les mesures appropriées pour assurer l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Toutefois, l’utilisation de vos données personnelles restera soumise à cette Politique.

              5. Transfert de vos données personnelles

              Nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers situés dans des pays tiers (en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE)). Ce transfert de données en dehors de l’EEE est légal si le destinataire des données se trouve dans un pays offrant un niveau de protection adéquat après une décision d’adéquation de la Commission Européenne. Il est possible que certains de ces pays n’aient pas de législation équivalente sur la protection des données pour protéger l’utilisation de vos données personnelles. Dans ce cas, nous avons examiné si des mesures de protection appropriées, comme c’est le cas dans l’UE, sont possibles, par exemple en prévoyant des clauses contractuelles types. Dans des cas spécifiques, nous demandons votre consentement préalable pour transférer vos données personnelles en dehors de l’EEE. Pour plus d’informations sur le transfert de données, vous pouvez suivre la procédure décrite dans l’article « Droits de la personne concernée ».

                  6. Comment utilisons-nous les Cookies?

                  Certaines fonctionnalités de ce site web sont conçues pour vous offrir une meilleure expérience en ligne sur notre site web et ne fonctionnent que si les Cookies sont utilisés. Nous utilisons également des Cookies pour collecter des informations sur vos préférences en ligne. Les Cookies sont des fichiers texte contenant de petites quantités d’informations. Les serveurs web les envoient à un navigateur web, permettant ainsi au serveur d’identifier de manière unique le navigateur sur chaque page. Ces Cookies sont stockés sur votre ordinateur, tablette ou téléphone lorsque vous visitez un site web.

                  Les Cookies peuvent contenir des données permettant d’identifier une personne. Grâce aux Cookies, nous disposons d’informations sur l’utilisation des sites web. Ces informations peuvent être analysées en notre nom par des tiers.

                  Sur notre site web, nous utilisons les catégories suivantes de Cookies :

                  • Cookies strictement nécessaires :

                  Ces Cookies sont essentiels pour naviguer sur le site web et utiliser ses fonctionnalités. Sans ces Cookies, les services demandés, comme se souvenir de vos informations de connexion ou les articles dans votre panier, ne peuvent pas être fournis.

                  • Cookies de performance :

                  Ces Cookies collectent des informations anonymes sur la façon dont les gens utilisent notre site web. Nous utilisons par exemple des Cookies Google Analytics pour savoir comment les clients arrivent sur notre site, comment ils naviguent ou utilisent notre site web et ce qui peut être amélioré comme la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes marketing. Les données stockées par ces Cookies ne contiennent aucune information personnelle pouvant permettre d’établir votre identité.

                  • Cookies fonctionnels :

                  Ces Cookies se souviennent des choix que vous faites, comme le pays depuis lequel vous visitez le site web, le choix de la langue et les paramètres de recherche tels que la taille, la couleur ou la ligne de produits. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour vous offrir une expérience plus adaptée à vos choix et rendre votre visite plus ciblée et agréable. Les informations collectées par ces Cookies peuvent être anonymisées. Ces Cookies ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites web.

                  • Cookies ciblage :

                  Ces cookies publicitaires sont utilisés pour identifier les visiteurs entre différents sites web, par exemple les partenaires de contenu, les réseaux de bannières. Ces Cookies peuvent être utilisés par des entreprises pour construire un profil des intérêts des visiteurs ou montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites web.

                  • Cookies de médias sociaux :

                  Ces Cookies permettent de partager ce que vous avez fait sur le site web sur les médias sociaux tels que Facebook et Twitter. Nous n’avons aucun contrôle sur ces Cookies. Veuillez consulter la politique de confidentialité respective pour obtenir des informations sur le fonctionnement de ces Cookies.

                  Google Analytics:

                  Nous utilisons également des services de tiers tels que Google Analytics pour collecter des informations sur les visiteurs de notre site web. Ces informations sont agrégées pour déterminer le nombre de visites, la durée moyenne des visites, les pages consultées, etc. Nous utilisons ces informations pour mesurer l’utilisation du site web et pour améliorer le contenu et la valeur de notre site web.

                  • Suppression des Cookies et plus d’informations sur les Cookies:

                  Certains Cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D’autres restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez de la cache (cookies permanents ou code de suivi) et nous permettent de nous souvenir de choses vous concernant lorsque vous visitez à nouveau notre site web.

                  Si vous souhaitez supprimer les Cookies déjà présents sur votre ordinateur, consultez la fonction d’aide et de support de votre navigateur internet où vous trouverez des instructions pour localiser le fichier ou le dossier où les Cookies sont stockés. La plupart des navigateurs fournissent également des informations via leur fonction d’aide sur la façon d’empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux Cookies, de vous faire savoir lorsque vous recevez un nouveau Cookie ou de désactiver complètement les Cookies. Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les Cookies, certains services personnalisés peuvent ne plus être disponibles.

                  En supprimant nos Cookies ou en désactivant les Cookies futurs, il se peut que certaines parties ou fonctionnalités de notre site web ne soient plus accessibles.

                  Vous pouvez trouver plus d’informations sur les Cookies sur www.allaboutcookies.org ou visitez www.youronlinechoices.eu où la publicité comportementale et la confidentialité en ligne sont expliquées.

                  • Balises web :

                  Certaines de nos pages web peuvent contenir des images électroniques appelées « balises web » (également connues sous le nom de « clear gifs »), qui nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages. Les balises web collectent seulement des informations limitées, y compris un numéro de cookie, la date et l’heure de visualisation d’une page et une description de la page sur laquelle la balise web est placée. Les annonceurs externes peuvent également placer de telles balises web. Ces balises ne contiennent pas d’informations personnelles identifiables et sont uniquement utilisées pour suivre l’efficacité d’une campagne spécifique.

                      7. Droits des personnes concernées

                      Vous avez le droit d’accéder aux informations qui vous concernent et de recevoir une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vos données personnelles ont changé, vous avez le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer les données obsolètes, incorrectes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit de limiter le traitement de vos données et de vous opposer au traitement de vos données personnelles. De plus, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies à un responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

                      Si vous avez choisi de recevoir des e-mails commerciaux, des newsletters, etc. de CTEC lors de votre inscription sur le site web, vous pouvez vous désinscrire à tout moment si vous changez d’avis.

                      Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité pour nous assurer que votre demande est légitime et que nous fournissons la réponse à la personne autorisée à envoyer l’une des demandes mentionnées ci-dessus et à obtenir les informations.

                      Veuillez noter que dans certaines circonstances prévues par la loi, nous pouvons refuser l’accès à vos informations ou ne pas pouvoir répondre à votre demande lorsque nous avons le droit de le faire en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

                      Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@ctec.be

                      Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente (en matière de protection des données).

                      Sécurité :

                      CTEC s’efforce d’assurer la sécurité de vos données. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisés accidentels ou illégaux aux données transmises, stockées ou traitées de toute autre manière. Toutefois, veuillez noter que l’internet est un système ouvert et que nous ne pouvons pas garantir que des tiers non autorisés ne seront pas en mesure de contourner ces mesures ou d’utiliser vos données personnelles à des fins inappropriées.

                      Ce site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. CTEC n’est pas responsable du contenu de ces sites web ni des normes et pratiques en matière de confidentialité de ces tiers. Assurez-vous de lire et de comprendre la politique de confidentialité pertinente de ces tiers et de leurs sites web avant d’accepter leurs Cookies et de visiter leur site web pour vous assurer que vos données personnelles sont suffisamment protégées.

                          8. Modifications de cette Politique

                          CTEC peut modifier et mettre à jour cette Politique de temps à autre pour s’assurer que la Politique reflète la manière dont nous traitons vos données personnelles à un moment donné. La version mise à jour de cette Politique sera publiée sur la même page web et entrera en vigueur immédiatement après sa publication. Veuillez revenir régulièrement sur cette page web pour vous assurer que vous êtes toujours informé des informations que nous collectons et traitons, comment et dans quelles circonstances vos données sont utilisées et dans quels cas nous partageons vos données avec des tiers.